IL LUSSO DEGLI INCOMODI

 

IL LUSSO DEGLI INCOMODI: PERCHÉ NESSUNO SCENDE PER IL RIDER?

​Diciamocelo chiaramente: c'è un'ipocrisia dilagante nell'uso dei servizi di consegna. Tutti amano la comodità, ma sembra che i clienti si arroghino il diritto di stabilire chi merita il loro "sforzo" e chi no. E l'anello debole, l'ultima ruota del carro, è sempre il rider.

​La Doppia Misura della Consegna

​Pensateci un attimo. Quando suona il citofono e sapete che è il postino con una raccomandata importante, cosa fate? Scendete. Senza fare storie. Quando attendete quel pacco da Amazon che vi cambierà la vita, e sapete che il corriere Amazon è al piano terra con un furgone pieno, cosa fate? Scendete. Magari borbottate, ma lo fate.

​Ma quando il citofono annuncia il rider, la persona che sotto la pioggia, il caldo o il traffico vi sta portando il cibo che desiderate, la musica cambia. Improvvisamente, scendere è un inconveniente insormontabile. Ci si aspetta che il rider, già sottopagato e pressato dai tempi, debba salire cinque piani, magari senza ascensore, per portare un sacchetto leggero.

​PERCHÉ questa doppia misura?

​Il "Lusso" Concesso dalle App

​La risposta è semplice e amara: le applicazioni di delivery vi hanno concesso un lusso, e voi lo avete scambiato per un diritto.

​Le piattaforme, nel loro desiderio di rendere il servizio il più "seamless" (senza frizioni) possibile per il cliente, hanno creato un'aspettativa tossica: quella del servizio "porta a porta" senza compromessi. Hanno venduto la comodità assoluta, dimenticando che c'è un essere umano che paga il prezzo di quell'assoluto.

​Il postino consegna documenti statali e merce di valore. Si scende.

​Il corriere Amazon è percepito come un servizio logistico "serio". Si scende.

​Il rider è un servizio "sfizio", un'estensione della cucina. Si pretende che salga.

​Questo non è servizio, è arroganza da divano. Non è comodità, è sfruttamento mascherato da innovazione tecnologica.

​Basta Pretendere

​La condanna è chiara: È INACCETTABILE pretendere che il rider salga al piano.

​Siete scesi per tutti gli altri, scendete anche per chi vi ha appena risparmiato il tempo di cucinare o di uscire. È una questione di rispetto minimo e di riconoscimento del lavoro che c'è dietro il vostro ordine.

​La prossima volta che ordinate, ricordatevi che il rider non è un maggiordomo privato con un motorino. È un lavoratore. E se non potete o non volete scendere per cinque minuti, forse non meritate la comodità di ordinare.

​Basta con questo lusso vergognoso e immeritato.

​Cosa ne pensi? La prossima volta scenderai a ritirare l'ordine o aspetterai che il rider salga? Lascia il tuo commento qui sotto